1. 全年被赢取的彩金有多少?
    在2010/2011财政年度,OLG派出的现金奖达17亿8千万元。 x
  2. 安省有哪些人玩彩票游戏?
    安省的彩票投注者充分反映出各项人口统计中,呈现的省内成年人口特性;而且无论按年龄、教育或收入水平划分,也没有一个群组明显地比任何其他群组,较多投注彩票。在安省,有一半或以上的成年人会至少每两个月买一次彩票;而所有安省成年人之中,更有近四分一人会每星期至少买一次彩票。 x
  3. 我想了解更多有关OLG彩票产品的资料,可与谁联络?
    欲知更多有关OLG彩票产品的资料,请致电1-800-387-0098,向OLG客户支援中心(OLG Support Centre)查询 。x
  4. 在安省,您必须年满多少岁才可以购买彩票?
    您必须年满18岁或以上,方可购买彩票。根据1997年通过的法例,向任何未满18岁人士出售OLG彩票乃触犯省府法例,可判处巨额罚款。此外,若发现任何零售商将彩票售予未成年人士,我们将会中止该零售商营运我们的彩票业务。 x
  5. 在何处举行开彩?
    各项开彩皆在严密保安措施下,于多伦多的录影室举行。每次开彩都会录像,并由多位独立审裁员见证及正式记录下来。 x
  6. 我怎样才可以成为OLG零售商?
    现有企业的持有人可以书面申请,成为认可的OLG零售商,请致函:
    OLG Support Centre
    70 Foster Drive, Suite 800,
    Sault Ste. Marie, Ontario, P6A 6V2
    电话:1-800-387-0098
    传真:705-946-6788x
  7. 必须公布所有中奖者的姓名吗?
    公布中奖者的资料,对展示彩票游戏的公正性非常重要。OLG将保留公布任何中奖者的姓名、所在城市及照片的权利。我们必需证明的确有人中奖。我们会把中奖者的资料发给新闻媒体,并可能用作OLG的广告。事实上,每出现一位中奖者,同时便有一些没有中奖的投注者;而他们想知道谁人中奖,是非常合理的。 x
  8. 到彩票零售商申领奖项之前,我应否在彩票上签名?
    从2008年1月28日开始,彩票必须经客户签署,零售商方能核实。零售商不能核实一些未经签署的彩票。OLG极力建议,您在购买彩票后尽快签名。这样可证明彩票属您所有,一旦不慎丢失,也有助保障自己。x
  9. 在安省,我可以到哪里购买彩票?
    您可以在全省各地超过10,000家OLG零售商的任何一家,购买彩票产品。当中,8,300多个零售点已装设彩票终端机,可投注网上博彩游戏如LOTTO 6/49等。而INSTANT即开博彩游戏则可在所有零售点买到。 x
  10. 我可以在互联网上买OLG彩票产品吗?
    现在,您可以到PlayOLG.ca<购买LOTTO MAX及LOTTO 6/49。所有其他OLG彩票产品则不能在网上购买,但您可以在安省超过10,000家零售商的任何一家,购买所有OLG彩票产品。x
  11. 彩票收益将拨归何处?
    所有收益将拨入安大略省的综合收入基金(Consolidated Revenue Fund)。安省彩票及博彩公司法(The Ontario Lottery and Gaming Corporation Act)规定,从彩票、OLG赌场(OLG Casinos)及OLG电子博彩厅(OLG Slots)所得收益需拨予:省立医院、体育、康乐及文化活动,以及通过安省延龄草基金会(Ontario Trillium Foundation)拨给慈善组织和非牟利机构。欲进一步了解彩票及其他OLG博彩活动所带来的经济效益,请浏览我们网站的《经济效益》一栏。x
  12. 安省博彩局需向哪个部门汇报?
    安省博彩局(Ontario Lottery and Gaming Corporation,简称OLG)需通过董事局,向财政厅(Ministry of Finance)汇报。x
  13. 我的机构怎样才能申请彩票基金拨款?
    安省延龄草基金会(Ontario Trillium Foundation)的款项完全来自OLG的收益。任何有兴趣申请资助的机构,应致电1-800-263-2887,向安省延龄草基金会查询详情。x
  14. 若我担心自己或别人的赌博情况,可与谁联络?
    请致电1-888-230-3505,联络安省问题赌博求助热线(Ontario Problem Gambling Helpline)。这是一个24小时开放的保密、匿名及免费的服务;您也可以到www.responsiblegambling.org,浏览安省理性博彩局(The Responsible Gambling Council (Ontario))的网站。x
  15. 我何时可以核实彩票,查看自己是否中奖者?
    您可以在东岸时间,星期一上午6时至凌晨1时、星期二至日上午6时至凌晨2时这段彩票终端机运作时间,到参与的零售点核实所有OLG彩票。然而,需要注意的是,彩票零售商乃独立经营者,他们会自行设定店铺的营业时间。x
  16. 我应如何申领奖项?
    请浏览我们网站的《如何申领奖项》一栏。x
  17. 我的彩票在多少时间内有效?
    所有出自彩票终端机的彩票,皆在票上所示开彩日期的12个月后到期。至于INSTANT彩票,请查阅彩票背面的限期。 x
  18. 若我是美国居民,应如何申领赢得的奖项?
    OLG的彩票游戏是供安省成年居民享用而设。偶尔,来自其他司法管辖区的居民也会投注OLG的彩票游戏,并且中奖;而OLG将一视同仁。因此,上述“我应如何申领奖项?”的答案中,所描述的申领程序同样适用,唯需符合所有美国邮政规例。OLG不能邮寄支票到美国。倘若美国的中奖者需收取彩金支票,他们便必须亲临多伦多的OLG领奖中心(OLG Prize Centre)领取。欲知更多有关申领奖项的详情,请致电1-800-387-0098,向OLG客户支援中心(OLG Support Centre)查询。x
  19. 彩票中奖者将有什么税务影响?
    一般来说,加国的税务机关不会认为,赢得的彩票奖金需向加拿大纳税。但投注OLG彩票的美国居民应注意,美国国税局(Internal Revenue Service,简称IRS)认为这些赢得的彩金需向美国纳税。由于OLG不会扣起美国向加拿大彩金征收的税项,因此美国居民在个人报税时,必须自行申报这些收益。欲知详情,美国居民应与其就近的IRS办事处联络。x
  20. 我们如何得知各种博彩游戏的中奖机率?
    您可以在我们网站的以下地方,找到不同博彩游戏的中奖机率:
    • 从彩票游戏主页拣选博彩游戏。
    • 从即开博彩游戏(INSTANT Games)及体育博彩游戏(Sports Games)主页拣选博彩游戏。
    此外,OLG的各种资料简介(Fact Sheet)也有刊载中奖机率。您可以致电1-800-387-0098,向我们的客户支援中心(Support Centre)索取。x
  21. 什么是“重购”?
    重购(Repurchase)是一种无需填写投注单(Selection Slip),便可在下期开彩时投注同一组拣选号码的方法。您只要在上次的开彩日期后,向零售商出示彩票,并说明您想在下期开彩时,投注同一组拣选号码;零售商便会印出一张所选号码相同的彩票,然后将这张下期开彩的新彩票连同原来的彩票交还给您。重购的投注彩票与原来彩票的费用一样。虽然,重购适用于ENCORE,不会产生同样的ENCORE号码。

    注:如属非中奖彩票,重购功能只可在上次开彩后的28天内提供;而已支付的中奖彩票则可在30天内提供。x
  22. 开彩后,终端机将于何时重开?
    在任何一个特定游戏开彩的晚上,OLG必须停售彩票,以便进行开彩。而在开彩后约十分钟,OLG将会重新开始发售下期开彩的彩票。x
  23. 未经领取的彩金会怎样处理?
    未经领取的全国性博彩游戏(例如LOTTO 6/49)奖项,将通过日后的额外游戏或推广活动,回馈玩家。这些款项将与安省独有的博彩游戏分开,独立保存,并由省际彩票公司(Interprovincial Lottery Corporation)负责管理。至于OLG独自营运的博彩游戏,其未经领取的奖项将拨作盈利,付予省政府,造福安省人民。x
  24. 为何我要在彩票上签名?
    OLG规定,您需在彩票写上或正楷书写自己的姓名,零售商方能核对。这样做是为了保障您自己。在彩票上签名,是证明这张彩票属于您所有的简单方法。而如果彩票真的中奖,也使其他人难以申领您的奖项。此外,一旦不慎丢失彩票,您亦有所保障。零售商不能核实未经签署的彩票。x
  25. 我可以在哪里核对彩票?
     将自己的号码与chinese.olg.ca的中奖号码进行对比。
    • 致电我们的“中奖!热线”(WIN! Line)416-870-8946(多伦多地区)或免费长途电话1-866-891-8946(多伦多以外地区)。
    • 于彩票终端零售店拿取中奖号码单。
    • 使用彩票终端零售店的简易自助式彩票核对机(Ticket Checker)。只需插入彩票(条码向上),并等候核对机屏幕显示结果即可。
    • 到OLG.ca登记,以便将中奖号码电邮给您。
    • 要求彩票零售商为您核对。x
  26. 核实彩票时,零售商需遵循的正确程序是怎样的?
    当您出示彩票要求核实时,所有零售商都必须遵循以下的简单步骤:
    1. 核实前先检查彩票有否签名。
    2. 如彩票未经签署,会要求客户签名。零售商不能核实未经签署的彩票。
    3. 撕破已付彩票的条码,并将已核实的彩票(无论是否中奖)连同相关的客户收据(Customer Receipt)交还客户。
    4. 移除彩票终端机或INSTANT彩票机,以及打印机范围的杂物,保持整洁。
    5. 确保在任何时候,客户都能清楚看到彩票终端机的客户显示屏(Customer Display Screen)。
    x
  27. 我怎样才能肯定,彩票已经过妥善核对?
    在设有彩票终端机的零售店:
    彩票终端机会播放一段音乐及双语的语音信息,并在客户显示屏(Customer Display Screen)上呈现相关信息。这段音乐及语音信息将提醒客户,彩票中了奖、赢得$5,000或以上的大奖、没有中奖,又或未能处理有关彩票。x
  28. 我可以向OLG投诉或提交建议吗?
    OLG客户支援中心(OLG Support Centre)每星期七天都开放,您可以致电1-800-387-0098,然后按照语音指示即可。此外,您也可发电邮到我们的网站。所有关于诈骗或盗窃的投诉将会转介至调查服务部(Investigative Services),负责记录及进行全面审查。x
  29. 若我不慎丢失或被人偷去彩票,应怎么办?
    若您不慎丢失彩票,或相信彩票被盗,可以下列方法联络OLG:
    电话:OLG客户支援中心1-800-387-0098
    电邮:发电邮给OLG x
  30. 你们还采取了什么措施去确保发放彩票奖项的过程安全和公正?
    欲知详情,请参阅《确保彩票奖项的公正性》x
  31. 若我由于隐私顾虑,不想在彩票签名,该怎么办?
    无论这些彩票是中奖或非中奖彩票,零售商都必需在核实后交还客户。因此,您的姓名/签名最终都会回到您手上。 x
  32. 我应该在彩票的正面还是背面签名?
    您可以在彩票的正面或背面签名。然而,所有网上彩票(如LOTTO 6/49)的正面均有一个方便签署的方格。在未来几个月,INSTANT彩票也会开始印有签署方格。x
  33. 怎样才是可接受的签名?
    该“签署”栏是为保障您而设,以便能确定彩票属于您所有。您可以选择认为最能代表自己的形式,写上或正楷书写您的名字,以确保彩票的拥有权归您所有。x
  34. 谁应在代团体购买的彩票上签名?
    任何彩票都必需已经签署,方能核实。通常来说,代表某个团体将彩票兑奖的人士可以在彩票上签名,并加上一些字句如“In Trust”,以显示彩票属于一组人所有;或“and group”,去表明与其他人共享此彩票的拥有权。x
  35. 如何解决对彩票奖项的争议?
    OLG的目标,是确保每次都能向正确的中奖人士发放正确的奖项。但有时,申领人与其他各方之间,却会就彩票奖项的拥有权发生争议。一旦出现有关争议,他们可以选择下列解决方法。涉事各方可以私下和解、入禀安省法庭,或通过安省酒精与博彩委员会(Alcohol and Gaming Commission of Ontario,简称AGCO)董事局主席委派的仲裁员,经仲裁解决。对奖项有争议的各方必须全部同意仲裁的程序,方可进行。欲知更多有关AGCO仲裁程序的详情,请浏览AGCO网站。我们建议对奖项有争议的任何一方,应获取独立的法律意见。 x