如何申领奖项

申领奖项需知

  • 必须填写：欲申领$1,000或以上的彩金，您必须填妥申领彩票奖项声明表格（Lottery Prize Claim Declaration Form）。这适用于个人或团体投注赢得的奖项。
  • 在加拿大，所赢得的彩票奖金是无需向加国机关缴纳所得税的。一般来说，加国的税务机关不会认为，赢得的彩票奖金需缴纳加拿大所得税。中奖者也无需就赢得的彩票奖金，向加国机关缴付任何费用。
  • 未经领取的安省独有彩票游戏（Ontario-only Lotto Games）、体育博彩游戏（Sports Games）与即开博彩游戏（INSTANT Games）的奖项将拨作盈利，付予省政府，造福安省人民。
  • 不得转让赢得奖项：中奖者不能将赢得奖项转让、转移、借予、售予或以其他方式授予第三方。更具体地说，即所有赢得奖项将直接发放给中奖者（由OLG确定）。
  • 作为OLG彩金发放协定的一部分，OLG将保留权利，要求在提交奖项申领之前便与中奖彩票有任何关联的任何人士，需与奖项申领人一样，符合相同的规定。这些规定包括（但不限于）：提供由政府签发并附有照片的有效身分证明文件；参与面对面的访问；以及填写《奖项申领免责表格》（Release of Prize Claim Form）。请点击此处下载奖项申领免责表格。

 

  于零售点 邮寄方式 指定OLG电子博彩厅及赌场* 多伦多领奖中心
奖项级别 $990.90以内** $10,000以内 $250,000以内*** 所有奖项级别

非现金奖项：欲了解申领非现金奖项的各种选择，请致电1-800-387-0098，向OLG客户支援中心（OLG Support Centre）查询。

OLG不会用第三方去找出或付款给中奖者。

*阁下必须年满19岁或以上，方可进入OLG电子博彩厅及赌场（OLG Slots & Casinos）申领彩票奖项。
**只在设有彩票终端机的零售点，并受现金存量限制。
***在OLG电子博彩厅及赌场提交的中奖彩票，将快递至OLG领奖中心处理。只限指定地点。
  • 涉及零售商的团体注意：若某OLG零售商或店内有分处理彩票的人士为团体成员，而该团体的彩票又是在店内购买、电子核对或电子核实的话，这些团体投注的彩票将会作废。欲知更多有关团体投注（Group Play）的详情，请致电1-800-387-0098，向OLG客户支援中心（OLG Support Centre）查询。
  • OLG的目标，是确保每次都能向正确的中奖人士发放正确的奖项。但有时，申领人与其他各方之间，却会就彩票奖项的拥有权发生争议。一旦出现有关争议，他们可以选择下列解决方法。涉事各方可以私下和解、入禀安省法庭，或通过安省酒精与博彩委员会（Alcohol and Gaming Commission of Ontario，简称AGCO）董事局主席委派的仲裁员，经仲裁解决。对奖项有争议的各方必须全部同意仲裁的程序，方可进行。欲知更多有关AGCO仲裁程序的详情，请浏览AGCO网站。我们建议对奖项有争议的任何一方，应获取独立的法律意见。
如何在零售点申领奖项

在零售点申领奖项

在申领奖项之前，您应该：

  • 签署彩票。
  • 在彩票背面填写所需资料。
  • 自行核对彩票，查看您有否中奖。
  • 您可以在安省各地超过10,000家零售商，申领$50以内的彩金。
  • 您也可在指定的OLG零售点，申领$50以上至多达$990.90的彩金，但需视乎现金存量而定。

 

请向零售商出示您已签名的LOTTO或INSTANT彩票，以便在博彩终端机上核实所中的奖项。若您持有中奖彩票：

  1. 假如您身处彩票终端零售点，您会在客户显示屏（Customer Display Screen）上看到中奖信息，也会听到彩票终端机播放中奖的信息。
  2. 就LOTTO彩票而言，您的中奖金额将会列印（或“烙印“）在原来彩票正面的左边。
  3. 零售商还会给您一张客户收据（Customer Receipt），上面将显示中奖金额。
  4. 倘若零售商能支付您的彩金，便会撕破已付彩票的条码；然后将已核实的彩票连同相关的客户收据交还给您。
  5. 收据上的彩票号码（在方框内）应与彩票上的彩票号码（Ticket Number）相同。
  6. 零售商会用现金支付您的彩金额。如您持有投注多期开彩的中奖彩票，您将会收到一张由彩票终端机印出的转换彩票（Exchange Ticket）。而这张彩票，将留作您在余下各期开彩之用。
以邮寄方式申领奖项

以邮寄方式申领奖项

  • 必须填写：欲申领$1,000或以上的彩金，您必须填妥申领彩票奖项声明表格（Lottery Prize Claim Declaration Form）。这适用于个人或团体投注赢得的奖项。
  • 如您的彩票奖金少于$10,000，您可以将下列所需文件寄往OLG邮寄领奖中心（OLG Mail-in Prize Centre）。平均来说，在收齐下面列明的彩金发放所需文件后4至6个星期内，便会处理您的邮寄奖项申领。若遗漏任何所需文件或资料不全，OLG邮寄领奖中心将直接与您联络，补齐有关资料。这或会延迟处理发放彩金的时间。
  • 邮寄地址：
    OLG Mail-in Prize Centre
    P.O. Box 130
    31 Adelaide Street East
    Toronto, ON
    M5C 2J1
  • OLG不会将赢得的彩票奖金支票寄往美国。

$1,000以下的彩票奖金，请提交以下文件：

  1. 您已签名的中奖彩票正本。请在该彩票的正面及背面填写所需资料。但切勿在彩票加上其他文字或标记，因为这样可能会增加OLG处理您申领奖项的时间。同时，请保留彩票的副本。
  2. 若您请零售商帮忙核对彩票，则需附上由彩票终端机或INSTANT彩票机列印的客户收据（Customer Receipt）。
  3. 以邮寄方式申领$1,000以下的奖项，无需提供身分证明文件。
  4. 团体中奖者（Group Winners）还需提交：各组员必须在申领彩票奖项团体名单（Lottery Prize Claim Group List）上提供其法定姓名、地址、邮政编码、电话号码及签名。

$1,000至$10,000以下的彩票奖金，请提交以下文件：

  1. 您已签名的中奖彩票正本。请在该彩票的正面及背面填写所需资料。但切勿在彩票加上其他文字或标记，因为这样可能会增加OLG处理您申领奖项的时间。同时，请保留彩票的副本。
  2. 若您请零售商帮忙核对彩票，则需附上由彩票终端机或INSTANT彩票机列印的客户收据（Customer Receipt）。
  3. 1张有出生日期，由政府签发的有效身分证明文件的清晰影印本。请不要提交正本。
  4. 填妥领取$1,000及以上彩金所需的申领彩票奖项声明表格（Lottery Prize Claim Declaration Form）。所有中奖者均须填写此表格，方可申领奖项。若未能从我们的网站列印该表格，您仍可将此文件清单的首两项寄往OLG邮寄领奖中心（OLG Mail-in Prize Centre）。然后，该领奖中心便会将表格发送给您填写。请注意，这样可能会令处理有关奖项的时间增加多达两星期。

团体中奖者（Group Winners）还需提交：

  1. 各组员必须在申领彩票奖项团体名单（Lottery Prize Claim Group List）上提供其法定姓名、地址、邮政编码、电话号码及签名。
  2. 各组员需提交1张附有出生日期，由政府签发的有效身分证明文件的影印本。
  3. 每位中奖者均需填妥其申领彩票奖项声明表格（团体）。

申领彩票奖项声明表格

个人表格     团体表格

彩金发放

领奖中心会以普通邮件方式，将支票寄给您。若您希望以其他方式发送，请附上预付正确费用的快递或回邮信封。

团体申领方面，如彩票上有中奖团体的获奖者姓名，支票抬头便会写上这些人的名字；否则，便以“In Trust”（受托代管）形式，签发给那位在彩票上签署及填妥背面资料的人士。

遵照上述指示，将可确保我们能尽快处理您的邮寄奖项申领手续。

加拿大境外中奖者邮寄需知

有些国家不容许OLG将赢得的彩票奖金支票寄往当地。请致电1-800-387-0098，向OLG客户支援中心（OLG Support Centre）查询有关邮寄至您居住国家的各种选择。OLG不会将赢得的彩票奖金支票寄往美国。

如彩金超过$250,000，则必须亲临位于加拿大安省多伦多的OLG领奖中心（OLG Prize Centre）领取。

到多伦多领奖中心申领奖项

到多伦多领奖中心申领奖项

地址

Toronto Prize Centre
20 Dundas Street West
Toronto, ON
M5G 2C2

Atrium on Bay
位于Dundas West（就在Yonge Street以西）
即Dundas地铁站以西

办公时间

星期一至五：上午8时至下午6时
星期六：上午9时至下午3时
†OLG领奖中心（OLG Prize Centre）于所有法定假日休息。如星期一或星期五适逢法定假日，则星期六休息。
平日下午5时至6时及星期六的服务，只限于申领$10,000以下的INSTANT奖项，以及1,500万元以下的LOTTO与体育博彩奖项。

华语支援

多伦多的OLG领奖中心有懂国语或粤语的工作人员，能助您申领奖项。若没有华语人员当值，在场的服务代表仍可利用OLG语言翻译热线（OLG Language Translation Hotline）服务，为您提供协助。

等候时间

OLG致力为客户提供服务，将尽快处理奖项申领个案；但有时可能会需要额外时间去完成所需的申领手续。

以申领$10,000以下的彩金而言，申领人获召唤到柜台后，约需15分钟办理手续。但假如有任何申领个案需要更多资料，OLG将保留进行面谈调查的权利。若需面谈，奖项的申领过程便可能要花两小时或以上。因此，OLG不能保证可在同日发放彩金。

而申领$10,000至1,500万元以下彩金的过程，则可能需要两小时或以上。因此，申领人若想尽可能在同日获发彩金，便应该在星期一至五下午2时30分前，或星期六中午之前到达该领奖中心办理。尽管如此，OLG也不能保证可在同日发放彩金。

申领1,500万元及以上彩金的过程，更可能需要几个小时。故此，申领人应该在星期一至五上午11时30分前到达该领奖中心。OLG不能保证可在同日发放彩金。

由于团体申领奖项可能需要几个小时去办理（视乎成员人数而定），团体负责人在到OLG领奖中心之前，应先行致电1-800-387-0098，查询领奖手续的详情。

多数中奖者都会在星期一及星期五领奖。而在秋冬月分，星期二也很繁忙。因此，如果您打算在这些日子到领奖中心，便可能要等较长的时间。

阁下可以到多伦多领奖中心（Toronto Prize Centre）申领任何彩票奖项。为协助您办理领奖，请准备回答一些问题，以便我们核实中奖彩票的拥有权。我们会向您提问一连串的问题，包括在何时何地购买此彩票，以及您或任何家庭成员是否与OLG或销售OLG产品的人士有关联等。

该OLG领奖中心会以支票支付所有申领的奖项，中心内并无现金。

必须填写：欲申领$1,000或以上的彩金，您必须填妥申领彩票奖项声明表格（Lottery Prize Claim Declaration Form)。这适用于个人或团体投注赢得的奖项。

作为OLG彩金发放协定的一部分，OLG将保留权利，要求在提交奖项申领之前便与中奖彩票有任何关联的任何人士，需与奖项申领人一样，符合相同的规定。这些规定包括（但不限于）：提供由政府签发并附有照片的有效身分证明文件；参与面对面的访问；以及填写《奖项申领免责表格》（Release of Prize Claim Form）。
请点击此处下载奖项申领免责表格（Release of Prize Claim Form）。

$10,000以下的彩票奖金

对大多数到多伦多领奖中心的人士来说，当您到达柜台之后，约需15至20分钟便可完成申领$10,000以下彩金的手续。

您需带备的文件:

  1. 带备您已签名的彩票正本。请在该彩票的正面及背面填写所需资料。同时，请保留彩票的副本。但切勿在彩票加上其他文字或标记，因为这样可能会增加OLG处理您申领奖项的时间。
  2. 若您请零售商帮忙核对彩票，则需携带由彩票终端机或INSTANT彩票机列印的客户收据（Customer Receipt）。
  3. 带备所需的身分证明文件：携带1张有出生日期，由政府签发的有效身分证明文件。
  4. 填妥领取$1,000及以上彩金所需的申领彩票奖项声明表格（Lottery Prize Claim Declaration Form）：所有中奖者均须填写此表格，方可申领奖项。若您未能从我们的网站列印该表格，可以在多伦多领奖中心（Toronto Prize Centre）索取。

团体中奖者（Group Winners）还需带备：

  1. 各组员必须在申领彩票奖项团体名单（Lottery Prize Claim Group List）上提供其法定姓名、地址、邮政编码、电话号码及签名。
  2. 各组员需提交1张附有出生日期，由政府签发的有效身分证明文件的影印本。
  3. 每位中奖者均需填妥其申领彩票奖项声明表格（团体）。

申领彩票奖项声明表格

个人表格     团体表格

彩金发放

如果奖项申领过程没有问题，您将会收到一张支票；而支票抬头则会写上中奖彩票背面所填的名字。

团体申领方面，如彩票上有中奖团体的获奖者姓名，支票抬头便会写上这些人的名字；否则，便以“In Trust”（受托代管）形式，签发给那位在彩票上签署及填妥背面资料的人士。

$10,000或以上的彩票奖金

假如您申领的彩金是$10,000或以上，便应预计在到达奖项申领柜台之后，最少要花两个小时办理。其手续包括与负责审阅申领资料的奖项申领调查员（prize claim investigator）面谈。如属集体中奖，中奖团体的每位成员均需个别与调查员面谈。

您需带备的文件：

上面“$10,000以下的彩票奖金”一栏列出的所有文件，以及另一张有效身分证明文件。

我们会要求您，等候我们处理申领手续；此过程将需要几个小时才可完成。

团体中奖者（Group Winners）还需带备：

  • 若赢得$10,000或以上的大奖，我们建议团体中奖者先致电1-800-387-0098，与该OLG领奖中心安排预约。
  • 所有团体成员都应带备上面“$10,000以下的彩票奖金”一栏列出的所有文件，以及另一张有效身分证明文件的影印本。

我们会要求您，等候我们处理申领手续；此过程将需要几个小时才可完成。团体人数较多可能会增加处理的时间。

彩金发放

如果奖项申领过程没有问题，您将会收到一张支票；而支票抬头则会写上中奖彩票背面所填的名字。

团体申领方面，支票抬头将写上各团体成员的姓名。如支票上未能尽录所有名字，我们便会在其列出的最后一个名字后面，加上“In Trust”一词。

中奖公布

$10,000或以上的彩金得主

凡$10,000或以上的奖项，我们将视作大奖。当彩金获批准发放后，您便需接受领奖中心（Prize Centre）的职员访问，以符合赢得大奖的相关宣传规定。这是一个轻松的访问，目的是让我们了解您中奖背后的独特故事。

  • OLG会在新闻稿上，公布所有$10,000或以上得主的名单；并于其网站刊载，为期30天。新闻稿内将包含您的姓名、居住城市及奖项资料。我们会要求您签署一份表格，以确认您了解此情况。
  • 您也可选择以“特邀彩票中奖者”（Featured Lottery Winner）的身分，成为我们网站或其他广告媒介的亮点。

 

$1,000或以上的彩金得主

我们不断努力，确保彩票营运机构以诚信为本，从而维系安省人民的信心。因此，从2009年11月4日起，OLG便开始在olg.ca网站上刊载所有赢得$1,000或以上彩金的资料，为期30天。这些资料包括所有获发$1,000或以上彩金的个人或团体之名称、居住城市及赢得的奖项。

海外居民

海外居民

税务及费用资料

在加拿大，所赢得的彩票奖金*是无需向加国机关缴纳所得税的。

  • 一般来说，加国的税务机关不会认为，赢得的彩票奖金需缴纳加拿大所得税。
  • 美国在彩票奖金方面的税务法例，与加拿大的税法不同；因此，美国居民应向税务专家查询。
  • 中奖者无需就赢得的彩票奖金，向加国机关缴付任何费用。
  • OLG不会向您预先收取费用，才让您获取奖金。假如您中了OLG彩票，在任何时候，您都无需基于任何原因，向任何人预先缴付任何费用。

*所有奖项均以加元支付。

居于美国的申领人

加拿大及省府法例将OLG的博彩活动限制于安大略省境内。倘若您向安省的认可零售商买了一张中奖彩票，但身居美国，您可以：

*所有奖项均以加元支付。

OLG不会用第三方去找出或付款给中奖者。

OLG的政策规定，不会邮寄任何与博彩相关的资料到美国，包括彩金支票在内。若任何彩票营运机构故意在邮件内存放或以邮寄方式发送任何有关彩票的信件或包裹，及/或任何用作、可用作或改作、计划作或设计用作进行博彩的重要部分之纸张、文本或其他设备到美国，皆违反美国法律及邮政规例。

同样，OLG的政策也规定，不会将彩金款项电汇给美国的中奖者；或以任何其他看似试图绕过或规避美国邮政规例和法例的方法，将彩金款项转账到美国。若阁下就适用于加拿大彩票奖金的美国邮政规例，有任何进一步的问题，请直接向美国邮政总署（United States Postal Service）查询。

所有并非居于美国的海外申领人

加拿大及省府法例将OLG的博彩活动限制于安大略省境内。倘若您向安省的认可零售商买了一张中奖彩票，但并非居于加拿大，您可以：

  1. 亲临位于多伦多的OLG领奖中心（OLG Prize Centre）办理。
  2. 如您的彩金少于$10,000，请按照chinese.olg.ca上“以邮寄方式申领奖项”的指示。

 

OLG的现行做法是，除美国境内地址之外，均会按要求将彩金支票寄往海外邮寄地址。但OLG不能保证这些邮件会安全或准时到达。要求将彩金支票寄往海外地址的中奖者，需自行承担风险。

此外，您也可以向OLG提供一个加拿大的地址，以便我们将支票寄给您。